Digikko

Blogaamisen ytimestä

Lupasin koostaa töihin peruspaketin blogeista, niihin kun yhä useampi törmää netissä. Itse en ole missään nimessä blogaamisen ammattilainen. Pistin tämänkin blogin pystyyn siksi, että voisin hieman tarkemmin tutkia ja miettiä, mikä blogaamisesta tekee juuri Sen Jutun.

Nyt minulla on määrittelyongelma. Kun aloin koostaa materiaalia, törmäsin kirjoissa ja netissä erilaisiin määrittelyihin ja nyt en todellakaan tiedä, onko blogi vain julkaisumuoto, onko se asenne vai onko se oma mediansa? Vai onko sillä mitään väliä?

On koulukunta, joka pitää blogien lajityypille merkittävimpänä piirteenä sen muotoa: Uusimmat jutut aina ensimmäisenä sivulla ja juttujen merkittävimpänä sisältönä linkit muualla netissä olevaan sisältöön (en ollut aikonut sisällyttää tähän blogiin linkkejä minnekään, mutta nyt täytyy harkita asiaa uudelleen).

Toisten mielestä blogien merkittävimpänä piirteenä tulisi pitää niiden asennetta. Se mikä erottaa blogin perinteisimmistä verkkomedioista on selkeä asenteellisuus. Sen sijaan, että blogi pyrkisi journalistisen objektiivisesti tarkastelemaan asioita, se kertoo suoraan mitä mieltä kirjoittaja on asioista. Blogi voi piikitellä, pohdiskella ja provosoida, hyvinkin vapaasti.

Blogaamisen ydin on lienee jotain näiden väliltä. Blogi syntyy sen muodosta ja sisällöstä. Se linkittää asioita ja niiden välisiä suhteita. Parhaat blogit toimivat jatkuvasti kasvavan mediahälyn suodattimina. Henkilökohtaisina kollektiivisilmälaseina maailmaan.

Laajakaistan voittokulku

On taas ne viikot. Jokainen itseään kunnioittava laajakaistaoperaattori tarjoaa oman liittymänsä hintaan 19,90 euroa kuussa. Mainokset toitottavat hintaa ja pienellä präntillä tuon halvimman liittymän nopeutta. Nopeutta, jota monissa maissa ei saisi edes kutsua laajakaistaksi.

Liikenne- ja viestintäministeriön ylläpitämästä Laajakaista.info-palvelusta näkee, että laajakaistabuumin aivan kovin vaihe alkaa olla jo takanapäin. Jos jo ennen joulumarkkinoita 700 000 taloudella oli kotonaan laajakaistaliittymä, on luku lienee nyt jo lähempänä 800 000.

Saturaatiopiste lähestyy pikkuhiljaa ja mitä tarjoavat suuret operaattorit omien sanojensa mukaan (suorat lainaukset verkkopalveluista)?

DNA
"Kiinteähintainen dna Laajakaista tarjoaa kaiken sen, mitä netissä kulkija tarvitsee: alueellisen laajakaistaliittymän ja dna Internet -palvelut."

Elisa
Elisa ADSL -yhteyksistä voit valita käyttöäsi vastaavan nopeuden, jota voit päivittää tarpeidesi mukaan. Nopeilla yhteyksillä suurtenkin tiedostojen lähettäminen ja vastaanottaminen on vaivatonta. Yhteyden nopeus on taattu, koska käytät omaa kaistaa. Se on riippumaton kellonajoista tai muista netin käyttäjistä.

Sonera
Laajakaista on modeemia ja ISDN:ää huomattavasti nopeampi internetyhteys. Kiinteän kuukausimaksun ansiosta myös käyttökulut pysyvät hallinnassasi.

Jos hieman jaksaa nähdä vaivaa, löytää sivuilta tiedot lisäpalveluista - jotka nekin ovat kaikilla lähes samat: sanakirja, tietosanakirja, kotisivutilaa ja joskus jopa virussuoja (luulisin sen kuuluvan jo peruspakettiin, mutta ei...).

Onko todellakin niin, että meitä kuluttajia kiinnostaa vain hinta? Entä jos joku tarjoaisi jotain muuta sisältöä omille laajakaista-asiakkailleen (tiedän, että Soneralla on joitain laajakaista-tv-palveluita, mutta entisenä Soneran asiakkaana voin myös sanoa, ettei niihin kovin aktiivisesti ohjata, sillä en niitä edes koskaan kunnolla löytänyt)? Opeta ihmiset katsomaan vain hintoja ja ihmiset katsovat vain hintoja.

Ettei tässä vaan taas kävisi niin, että muutaman hetken kuluttua operaattorit aloittavat puheen siitä, kuinka (tällä kertaa laajakaistan, viimeksi matkapuheluiden) hinnat ovat jo aivan liian matalia, eikä näillä hinnoilla voi palvelua kehittää.

Maailmalla operaattorit ovat jo partneroituneet vuosikausia muiden toimijoiden kanssa ja rakentaneet omista laajakaistapalveluista täyden palvelun viihdekeskuksia, joka tarjoaa asiakkaille oikeasti lisäarvoa.

Kuka ties meillekin pamauttaa joku kansainvälinen laajakaistaoperaattori, joka tarjoaa asiakkailleen leffoja ladattavaksi, mp3:sia tietyn kappaleen kuukaudessa, ilmaisia jalkapallo-otteluita ja formulakisoja sun muuta mukavaa. Heitetään kaupan päälle vielä lapsilukko ja Salaiset elämät -jaksoarkisto, niin palvelu on varmasti perusperhettä kiinnostava.

Minä voisin maksaa siitä vaikka 29,90 euroa kuussa. Nykyiset palvelut kun ovat hädin tuskin edes 19,90 euron arvoisia.

Ekonomin työpäivä

Työkaverini Teija oli pakertanut koko päivän excel-taulukoiden kanssa. Yritin kannustaa häntä ja kertoa siitä, kuinka luvut ovat oikeasti mielenkiintoisia, jos niihin olisi vain aikaa perehtyä.

Vastaukseksi sain sähköpostiini linkin ja viestissä kerrottiin vain, ettei ole ekonomin koulutus mennyt hukkaan.

Katso vaikka!

Osaako ekonomi nauraa itselleen, kysyy humanisti. :-)

> Lue vanhat kommentit Bloggerista

Oikeaa palautetta

Tammikuun lopussa olin menossa myöhään sunnuntai-iltana junaa vastaan. Ennen kuin ehdin lähteä asemalle, sain tekstiviestin, jossa minulle kerrottiin, että turha tulla junaa vastaan ainakaan sovittuna aikana: veturi oli hajonnut. Lyhyen tekstiviestivaihdon jälkeen vastapuolen kännykästä loppui akku, enkä koskaan saanut tietää, milloin juna todellisuudessa saapuisi Helsinkiin.

Oli talvi. Oli pakkasta. En halunnut lähteä asemalle palelemaan, joten päätin katsoa netistä tietoa muuttuneista aikatauluista.

VR:n verkkopalvelusta ei ollut paljoa iloa. Olisin kyllä pystynyt latamaan pdf:nä kaikki mahdolliset juna-aikataulut, mutta tässä tilanteessa niistä ei ollut iloa. Minua ohjattiin soittamaan VR:n maksulliseen puhelinpalveluun - sääli vain, että se palveli pelkästään kello 22 saakka. Kello oli muutaman minuutin yli iltakymmenen.

Näin siis toimii nykyaikainen VR. Päätin lähettää heille palautetta asiasta ja kysyin, miksi aikataulutiedotteita ei voisi laittaa nettiin tai mobiilin jopa (se nyt olisi ehkä vähän liikaa pyydetty, mutta silti).

Vastausta en saanut heti. En edes sitä käsittämätöntä Kiitos palautteestasi, se on meille ensisijaisen tärkeää palvelumme kehittämiseksi -vakiolitaniaa, jonka lopussa luvataan vielä palata asiaan (arvaa vaan, palaavatko).

Sain reilun puolentoista viikon kuluttua vastauksen. Ihan oikean vastauksen. En tiedottajalta tai markkinointiviestinnän ammattilaiselta, vaan mitä ilmeisemmin juuri siltä ihmiseltä, jonka työnkuvaan häiriötiedottaminen kuuluu.

Kiitos palautteestanne

Toivoitte verkkopalveluumme tietoa myöhässä olevista junista sekä kerroitte aikataulumuutoksia olevan hankala saada mistään ilta 22 jälkeen..

Pahoittelen, että junaliikenteen aikataulunmukaisen kulun poikkeustiedottaminen ei ole tällä hetkellä mahdollista Internet-sivuillamme reaaliaikaisena palveluna.

Puhelinpalvelu palvelee kylläkin kattavasti päivittäin 7 - 22 välisenä aikana, mutta vain iltaan 22 saakka. Tällöin on mahdollista henkilökohtaisesti tiedustella yleisesti tai junakohtaisesti junaliikenteen poikkeustietoja. Asiakasneuvojalla on tietokonepohjaisesta junaseurantasovelluksesta mahdollista katsoa hieman tilanteesta riippuen junayhteyden todellinen lähtöaika tai arvioitu aika. Tiedot järjestelmään syöttää junaohjauksen henkilöt. Aikataulunmukaisen junaliikenteen poikkeustiedottaminen suoritetaan myös näiden junasuorituspaikkojen henkilöstön toimesta asemakuulutuksin. Suuremmilla asemilla myös informaatiotauluihin merkitään junan arvioitu saapumis- tai lähtöaika poikkeustilanteissa mahdollisuuksien mukaan aikataulunmukaisen ajan lisäksi.

Häiriötilanteiden tiedottamisen tärkeys myös Internetin välityksellä on tiedostettu myös VR:n Henkilöliikenteen www-sivuista vastaavilla tahoilla. Valitettavasti tässä vaiheessa ei ole mahdollista kertoa mitään tarkkaa aikaa, milloin aikatauluhäiriöistä tiedottaminen verkkopalvelussamme on mahdollista.

Uutisiin ja muuhun mediaan suuremmista poikkeustilanteista sekä ratatöistä laaditaan tiedotteet erikseen.

Palaute välittyy Internet-sivujemme sisällöstä vastaaville palaute-profin välityksellä, minkä lisäksi kehitysehdotuksesta tieto on mennyt puhelinkeskustelun yhteydessä Internet-sivujemme päätoimittajalle. Hän kertoi, että kehityshanke tässä mainitussa asiassa on vireillä, mutta mitään päivämäärää tuotantoonotosta häiriötiedottamisen sovelluksen Internet-versiosta ei voi tässä vaiheessa luvata.

Ystävällisin terveisin
Vesa Viuhkonen

Kiitos VR vastauksesta palautteeseeni. Vaikka sen saaminen kestikin, niin se sentään saapui perille, minulle.

Se on jo paljon enemmän kuin monella muulla kotimaisella yhtiöllä, joiden verkkopalveluiden palautelomakkeet ovat kuin mustia aukkoja. Heitä sinne kysymys ja vastausta et varmasti saa.

> Lue vanhat kommentit Bloggerista